Sebelumnya saya ucapkan Selamat Tahun Baru 2011 bagi anda semua. Semoga kebahagiaan selalu menyelimuti anda. Amin...Ada sebuah info menarik dari Telkomsel nih. Berita ini saya kutip dari detikinet.
Jakarta - Tak mau pengguna BlackBerrynya beralih ke lain hati, Telkomsel memberikan pelayanan khusus bagi pelanggannya di Jawa Barat (Jabar). Yakni dengan melengkapi graPARI dan Gerai Telkomsel Jabar dengan klinik BlackBerry.
Di awal tahun 2011 ini benar-benar dimanfaatkan oleh Telkomsel Regional Jabar untuk memanjakan pelanggan Blackberrynya. Seluruh kantor layanan Telkomsel yang berada di wilayah Bandung, Cirebon dan Tasikmalaya memberikan gratis upgrade sistem operasi BlackBerry, Iphone serta klinik edukasi fitur oleh ambasador broadband dan anggota milis BlackBerry Telkomsel kepada seluruh pelanggan yang datang ke kantor layanan.
"Kita melibatkan anggota milis Telkomsel Blackberry. Mereka memberikan edukasi, tips serta trick penggunaan Blackberry," ujar Sri Bimo Ariyanto, Manager Service Management Telkomsel Jabar saat berbincang santai di Lobby GraPARI Bandung, Jumat (31/12/2010) petang.
Menurutnya, di penghujung tahun ini pihaknya sudah mempersiapkan pelayanan terbaiknya untuk menyambut kompetisi tahun depan yang diprediksi akan ketat.
"Kita sadari tahun depan adalah tahun pelayanan. Karenanya kita sekarang pemanasan untuk menyambut tahun depan," paparnya.
Saat ini Telkomsel mencatat telah melayani 960.000 pelanggan BlackBerry di seluruh Indonesia atau meningkat sekitar 300 persen dibanding jumlah pelanggan di awal tahun 2010. Dengan jumlah pelanggan sebanyak itu, Telkomsel sudah menaikkan kapasitas jaringan untuk layanan BlackBerry saat ini sudah 1,2 Gbps (Giga bit per second).
"Tak hanya itu. Kita juga memiliki 36.000 Base Transceiver Station (BTS), termasuk lebih dari 7.000 Node B (BTS 3G) yang menjangkau hingga pelosok Indonesia. Untuk wilayah Jabar saja lebih dari setengah BTS kita sudah 3G. Secara infrastruktur kita siap sambut era broadband," katanya.
Di Klinik BlackBerry yang digelar di 30 titik di Jabar ini, Telkomsel memberikan bonus bagi pengguna kartuHALO, simPATI dan kartuAS yang mengaktifkan fitur BlackBerry unlimeted hari ini. Pelanggan akan mendapatkan cash back berupa cash in T-Cash sebesar Rp 50 ribu langsung ke nomor pelanggan. Pelanggan bisa menggunakan T-Cash untuk pembelian barang, pembayaran tagihan, pengiriman uang, serta pengambilan tunai.
Selain itu, Klinik Blackberry juga dimanfaatkan oleh Telkomsel untuk mengedukasi pelanggannya untuk dapat memanfaatkan fitur-fitur yang ada di gadget canggih besutan RIM ini.
"Dengan digelarnya program retensi ini diharapkan dapat menambah edukasi fitur kepada seluruh pengguna BlackBerry khususnya pelanggan Telkomsel, sehingga dapat mengurangi keluhan saat pelanggan bermasalah dengan pemakaian maupun tagihan," tukasnya.
( afz / ash )
